Cara Komplain Transaksi di Aplikasi Istana Reload dan Jelita Reload

Mengalami masalah atau kesalahan dalam transaksi pulsa ketika menggunakan aplikasi seperti Istana Reload dan Jelita Reload mungkin bisa saja terjadi. Namun, CV. Cahaya Multi Solution memiliki mekanisme untuk mengatasi masalah semacam itu. Berikut adalah panduan umum mengenai bagaimana cara mengajukan komplain terkait transaksi pulsa di aplikasi dsitributor pulsa Istana Reload dan Jelita Reload:

1. Hubungi Customer Service

Anda bisa menemukan kontak customer service di menu “Akun”, baik di aplikasi Istana Reload maupun Jelita Reload. Kontak customer service yang tersedia antara lain live chat di aplikasi, telepon, WhatsApp, dan Telegram.

2. Siapkan Informasi Transaksi

Saat menghubungi customer service, pastikan Anda menyiapkan informasi yang cukup mengenai transaksi yang ingin Anda keluhkan. Termasuk di antaranya yaitu Serial Number (SN), nomor ponsel yang diisi ulang, nominal pulsa, dan waktu transaksi.

3. Sampaikan Masalah dengan Jelas

Ketika berbicara dengan customer service, baik melalui telepon maupun chat, jelaskan masalah transaksi dengan jelas dan detail. Berikan informasi yang dibutuhkan agar CS dapat memeriksa dan memahami masalah tersebut.

4. Ikuti Petunjuk dari Customer Service

Tim CS mungkin akan memberikan panduan tentang langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk menyelesaikan masalah. Ikuti petunjuk tersebut dengan seksama.

5. Pantau Status Komplain

Setelah mengajukan komplain, pastikan Anda memantau status komplain Anda. Status komplain bisa dipantau di aplikasi, atau tunggu konfirmasi dari CS.

Baca Juga  3 Hal Penting Ketika Komplain ke CS Karena Pulsa Tidak Masuk